Zwroty i reklamacje

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny
Dotyczy Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o tym w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem) w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru: sklep@electromag.pl.

Pobierz formularz odstąpienia od umowy Zgłoś zwrot i zamów kuriera
Instrukcja zwrotu w 4 krokach:
wypełnij formularz → spakuj produkt → odeślij paczkę → oczekuj zwrotu środków. 

Zwracany towar odeślij niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o odstąpieniu od umowy. Do paczki dołącz dowód zakupu oraz wypełniony formularz zwrotu.

Nie możesz wydrukować formularza?

Dołącz odręcznie wypisaną kartkę zawierającą:

  • Numer zamówienia,
  • Imię, nazwisko oraz numer telefonu kontaktowego,
  • Pełny adres do wysyłki zwrotnej,
  • Nazwę, model oraz numer seryjny zwracanego produktu,
  • Numer konta bankowego do zwrotu (jeśli płatność była za pobraniem).

Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony i zapakowany, aby nie uległ uszkodzeniu. Koszt wysyłki towaru pokrywa Klient. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia odstąpienia od umowy sprzedaży. Produkty zwracane w stanie uszkodzonym lub noszące ślady użytkowania mogą nie zostać przyjęte.

Uwaga! Zwroty wysyłaj wyłącznie na adres magazynu:
ELECTROMAG Jankowski Radosław
ul. Krzywa 18, Siemiatycze 17-300

Reklamacje

Aby zareklamować produkt, złóż zgłoszenie reklamacyjne:

1) Online

Skorzystaj z formularza kontaktowego: Kontakt.

2) Pisemnie

Wyślij zgłoszenie na adres magazynu:
ELECTROMAG Jankowski Radosław, ul. Krzywa 18, Siemiatycze 17-300

W zgłoszeniu reklamacyjnym podaj:
  • Imię i nazwisko lub nazwę firmy,
  • Dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu),
  • Numer zamówienia,
  • Szczegółowy opis problemu oraz przyczynę reklamacji,
  • Zdjęcia dokumentujące wadę.

Przed zgłoszeniem reklamacji zapoznaj się z pełną treścią zasad składania reklamacji zawartych w Regulaminie Sklepu.

Skontaktuj się z nami Przejdź do regulaminu